Mijn Klacht:
Keer op keer word er vanuit total contact met ons opgenomen over een contract en nu ook over een betaling. Dit contract zou blijkbaar via zakelijk voordeel zijn afgesloten. Uiteindelijk contact opgenomen met zakelijk voordeel en wij hebben de bandopname van hun ontvangen. Uit de opname is duidelijk te horen dat er door de medewerker hiermee is gefraudeerd. Het gesprek heeft inderdaad plaats gevonden maar niet op de manier dat is te horen op de band. Mijn vriend geeft aan dat de medewerker uit frustratie uiteindelijk heeft opgehangen.
Het gaat om een zakelijk contract maar het bedrijf stond in die periode niet ingeschreven op het adres. Het lijkt mij niet logisch om een contract af te sluiten op een adres waar je helemaal niet woonachtig bent. Ik ga er vanuit dat de hoofdbewoner in dit geval mijn schoonmoeder hier over zou moeten gaan. Vanuit zakelijk voordeel zou dit ook gecontroleerd moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn als zakelijk voordeel hierop wordt aangesproken door total. Ik neem aan dat zij in opdracht van hen de contracten afsluiten. En natuurlijk ook als het contract vernietigd kan worden. Wij hebben namelijk een zakelijk contract bij essent en zijn daar tevreden mee. We worden nu van de hak naar de tak gestuurd iemand moet hier verantwoordlijkheid voor nemen en dit oplossen, zakelijk voordeel of total.
