Klacht: FRAUDE

Linda de Joode op 10 september 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 10 september 2012

Eliza van Ham heeft op 21 augustus een product besteld bij onlinesunshop.com, maar ontving dit niet op de verwachte datum van 10 september. Ondanks meerdere e-mails en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving zij geen reactie en bleef de levering uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb op 21 augustus een product bestels die ik op 10 september nog niet binnen heb ,ik heb een email gestuurd waarop beloofd werd dat ik m het einde van de week zou krijgen wat overigens niet gebeurd is.
Ik heb daarop nog 4 emails gestuurd waar niet op reageerd word en ook de klantenservice die blijkbaar niet bestaat neemt niet op,hier krijg je alleen de voicermail.

1 x Australian Gold Sinfully Black (250ml) = €14,95
——————————————————
Sub-Total: €14,95
Verzending (Verzending): €5,95
VAT: €2,39
Total: €20,90

Delivery Address
——————————————————
eliza van Ham
newtonstraat 34
schiedam, 3112wj
Nederland

Billing Address
——————————————————
eliza van Ham
newtonstraat 34
schiedam, 3112wj
Nederland

Gewenste Oplossing:

Met onmiddelijke ingang mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

onlinesunshop.com

Heeft op 19 september 2012 om 19:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten