ShazadAhmed op 26 augustus 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft herhaaldelijk zijn AirPods ter reparatie aangeboden bij MediaMarkt, waarbij bij de laatste keer een omruiling en terugbetaling werd beloofd. Recent ontving de klant echter een bericht over waterschade, wat volgens hem niet het geval was tijdens de eerdere reparaties. De klant vraagt om een passende oplossing en beschouwt de situatie als fraude.
Hi Goedemiddag, ik heb mijn airpods 3x per reparatie aangeboden, toen ik voor het laatste keer ging werd er mij beloofd dat er omruiling zou plaats vinden een terugbetaling. Vandaag een mail gehad dat er waterschade is opgelopen terwijl dat in die 3x reparatie loop geen waterschade was getroffen en nu opeens wel. Graag een goede oplossing en een nieuw product andere is dit nu gewoon fraude. incident nummer: AR40827211
Graag een terugbetaling of een nieuw product
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
