Klacht: Fraude?

user-1317385 op 02 januari 2017 over Battlegames.be in de categorie Internetshops - Games en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Battlegames.be has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Robert U hebt een verkeerd email adres ([email protected]) opgegeven waardoor alle mails niet leverbaar waren. Ondertussen hebt u uw pakket ontvangen https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3SVLIZ7527977/NL/7009JP dit is de tracking code van PostNL als . Het staat u vrij om dit terug te...

Status Opgelost
Datum 2 januari 2017

Robbert van den Broeke heeft op 29 december 2016 een bestelling geplaatst ter waarde van €37,87 bij Battlegames.be, maar ontving geen bevestigingsmail. Na onderzoek ontdekte hij dat andere klanten ook problemen hadden met het ontvangen van hun bestellingen naar hetzelfde rekeningnummer.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29-12-2016 een item besteld van €37,87.
Ik kreeg geen bevestiging email. Dus heb ik het rekeningnummer in google ingetypt. Toevallig zag ik hier ook iemand ie iets had besteld en nooit wat gekregen heeft. Die persoon heeft het geld overgemaakt naar het zelfde rekeningnummer als waar ik geld naar heb overgemaakt.

Het gaat om deze rekening: NL35 RABO 0117 7136 78

Wie kan mij helpen.

Met vriendelijke groet ,

Robbert van den Broeke

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Battlegames.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Battlegames.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Battlegames.be

Heeft op 03 januari 2017 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert
U hebt een verkeerd email adres ([email protected]) opgegeven waardoor alle mails niet leverbaar waren. Ondertussen hebt u uw pakket ontvangen https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3SVLIZ7527977/NL/7009JP dit is de tracking code van PostNL als .
Het staat u vrij om dit terug te sturen waar wij bij ontvangst u uiteraard zullen vergoeden.
mvg

Charles Faster / BattleGames

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM