Mijn Klacht:

Augustus 2019 hebben wij onze gehele boiler na slechts 3 jaar! al moeten laten vervangen. De meneer heeft hier toen een compleet nieuw filter in gezet en zei dat we deze elke tussen elk jaar a 1.5 jaar moeten vervangen.

Rond kerst schoot continu de hoofdstop eruit en kwamen we erachter dat de boiler voor de kortsluiting zorgde(die op een aparte stop zit)

Nu zegt Franke dat we maar een jaar garantie hebben op een vervangend artikel. Nu begrijp ik dat bij een ringetje o.i.d., maar dat begrijp ik werkelijk niet bij een boiler van bijna 500 euro!!!

Betekent dat als wij dit laten maken, we 1000 euro EXTRA kwijt zijn bovenop de aanschaf van de kraan binnen 6 jaar… en dan reken ik de dure filters nog niet eens mee!

Je kan mij niet vertellen dat (omdat we dus binnen die 1.5 jaar nu nog net geen filter hebben vervangen(dit stond in de agenda voor begin feb)) we nu een compleet nieuwe boiler mogen gaan betalen. Ik ben goed uit mijn slof gegaan, maar mevrouw blijft erbij dat ze niks voor ons kunnen betekenen.

Wat is dit nou voor visitekaartje??

Je mag van een dergelijk product verwachten dat het langer meegaat dan slechts 17 maanden?? Dan hebben we toch gewoon recht op vervanging? Al helemaal als er door monteur wordt gezegd de filter elk 1.5 jaar te vervangen en nu hebben ze het over een jaar…

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze boiler wordt vervangen/gemaakt en dat wij de kosten hiervoor niet hoeven te betalen. Helemaal gezien het feit dat dit zo'n korte termijn na een al eerdere vervanging is.