Mijn Klacht:
Al in het eerste jaar na plaatsing geregeld een storing in de plintboiler, aanvankelijk op advies van de Franke klantenservice met een reset tijdelijk op te lossen. Nu, 2 jaar en 4 maanden later weer geen heet water. Ditmaal niet op te lossen met de adviezen van de klantenservice. Dus zal er een monteur moeten komen kijken, kosten zijn voor de klant. In het ergste geval zal de boiler in zijn geheel moeten worden vervangen. Aangezien ik in 2 jaar het filter volgens Franke niet vaak genoeg heb verwisseld, trekken zij zich helemaal terug en vervalt alle garantie.
Keukenconcurrent geeft in de kwestie ook niet thuis. Bij aanschaf is er nooit iets gezegd over de verplichte jaarlijkse filterwissel en Keukenconcurrent blijkt zelf ook te zijn gestopt met de verkoop van Franke. Te veel klachten, te slechte kwaliteit.
Met de klantenservice van Franke viel hierover ook geen zinnig woord te wisselen en werd ik op botte wijze afgepoeierd.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of vervanging van defecte boiler/onderdelen.
