Mijn Klacht:
Ook ik wilde de wedstrijd PSV – Ajax kijken via Fox Sports, maar helaas. Nadat mijn creditcard twee keer geweigerd was omdat ik iets verkeerds had ingevuld volgens hun, werd hij de derde keer geaccepteerd. Ik blij, maar toen begon de ellende. In plaats van mijn account was er opeens op de tv een account van iemand anders ingelogd (…) waarvan ik nog nooit gehoord had. Deze bleek wel rechten te hebben, maar we konden de wedstrijd niet bekijken. Deze account uitgelogd en geprobeerd mezelf weer in te loggen, maar helaas. Ik had opeens een foutieve inlogcode en/of wachtwoord, terwijl ik er eerder met diezelfde gegevens nog wel in kon (en nu trouwens ook weer). Vervolgens hebben we het op deze manier maar opgegeven omdat de wedstrijd inmiddels begonnen was en voor de duurdere variant gekozen om via KPN dan maar Fox Sports te ontvangen. Dit werkte gelukkig wel. Tot mijn verbazing is nu echter – ondanks dat er geen service is geleverd – en ik niet ingelogd ben geweest in de 24 uur omdat dat niet kon – wel maar liefst drie keer het bedrag van mijn creditcard geïnd. Hierover heb ik al meteen tijdens het begin van de wedstrijd (toen het nog een reservering betrof) melding van gemaakt bij Fox, maar tot op heden nog geen reactie op mogen ontvangen. Gisteren is de reservering omgezet in een definitieve afschrijving. Ik heb net 20 minuten in de wacht gestaan bij Fox om dit probleem op te helderen en mijn geld terug te krijgen, maar helaas ook na 20 minuten was er nog geen enkel uitzicht dat ik vandaag nog iemand te spreken kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ten minste mijn EUR 15,= terug! Er is niets geleverd en het bedrag is maar liefst drie keer geïnd. Een excuses voor de rotzooi die het is lijkt me ook op z'n plaats.
