Mijn Klacht:

Gisteren hieromtrent gebeld met een medewerker van de klantenservice.
De naam is Erna van Wieringen of zoiets. Ik zou teruggebeld worden of per email. Vandaag is er email een antwoord verzonden. Dat de bevestigingsmail is verstuurd en ik er niet onder uit kom. De opzegging dient te gebeuren bij KPN.
Dat heb ik gisteren ook medegedeeld, de bevestiging is naar het verkeerde emailadres verstuurd.. Dit is ook bevestigd door Erna van Wieringen.
Het aanbod was 3 maanden gratis fox sport en verder geen prijs genoemd.
Dit had ik nooit geaccepteerd het aanbod van KPN zelf is veel goedkoper.
Gaarne stopzetting door jullie zelf en niet door KPN.
Hopende snelle reaktie op mijn telnr 0622140306 of 0104721387

Groet Karin Polfliet

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement door jullie wordt opgezegd.
Geen bevestigingsmail ontvangen, naar onjuist mailadres verstuurd.
Indien mail juist was verstuurd, dan geen abonnement Fox Sport genomen.
Er was mijn man alleen verteld 3 maanden gratis en verder geen bedrag per maand. Heel slordig.