Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer dit seizoen blijven de prestaties van de Fox Sports website achterwege op belangrijke momenten. Na het veelvuldig maken van fouten, bestaande uit -onder andere- het niet beschikbaar maken van samenvattingen voor wedstrijden, samenvattingen niet bij de juiste wedstrijd zetten, wedstrijden van Nederlandse clubs op Europees niveau (die dus in het Eredivisie GO abonnement vallen) alleen voor Intarnationale klanten beschikbaar maken, etc., is het nu alweer raak:
Op het moment suprème, dé dag waarop de competitie beslist kan worden, is de website neer, waardoor zowel op de pc, als via de app, niet naar de wedstrijden gekeken kan worden.
Gewenste Oplossing:
Van een grootschalig bedrijf als FOX is toch veel beter te verwachten dan dit. Natuurlijk kan het voorkomen dat een online service minimale down-time heeft, maar aangezien dit al de zoveelste keer is, verwacht ik dat de netwerkstructuur per direct verbeterd wordt. Gezien de aanzienlijk hogere abonnementskosten voor FOX ten opzichte van Eredivisie Live, zouden de financiële middelen zeker niet kunnen ontbreken om hiervoor te zorgen.
Mochten er op korte termijn geen plannen komen om het netwerk en de kwaliteit van informatie te verbeteren, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn abonnement op te zeggen en bij een rechtsinstantie te informeren naar een vergoeding voor de zeer ondermaats geleverde service.
