Klacht: Geen wedstrijden te zien via app

M-team op 31 maart 2019 over Fox Sports in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fox Sports
Status Open
Datum 31 maart 2019

Een gebruiker ervaart regelmatig problemen met het ontvangen van wedstrijden via de Fox Sports-app, zowel op de app als op de laptop. Ondanks een goede internetverbinding meldt de app vaak dat er problemen zijn, waardoor de gebruiker meerdere wedstrijden heeft gemist. De gebruiker is teleurgesteld dat Fox Sports belooft dat alle wedstrijden altijd en overal te zien zijn, terwijl dit in de praktijk niet het geval is.

Mijn Klacht:

Zeer regelmatig zijn de wedstrijden van Fox Sports niet te ontvangen via de app enof niet te casten met de app naar de tv. Ook op de laptop zijn geen wedstrijden te zien. Meestal is het probleem dat Fox Sports meldt: problemen met de internetverbinding. Internet werkt echter prima met andere apps. Heb door deze storingen van Fox Sports al menig wedstrijd gemist terwijl ze doen alsof je alle wedstrijden altijd en overal kunt zien.

Gewenste Oplossing:

Een goed werkende app. Andere bedrijven zoals Ziggo kunnen dat ook. Belofte waarmaken dat je altijd en overal wedstrijdrn van Fox Sports kunt kijken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM