Klacht: Geen ontvangst

[email protected] op 20 maart 2016 over Fox Sports in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fox Sports
Status Open
Datum 20 maart 2016

Een klant heeft een probleem gemeld bij Fox Sports over het ontbreken van beeld na betaling voor wedstrijden. Ondanks telefonisch contact en pogingen om via 4G te kijken, blijft de klant de foutmelding ontvangen dat de video niet beschikbaar is. De klant verzoekt om een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Geachte foxsport

Zojuist hebben we telefonisch contact gehad over het feit dat ik voor de wedstrijden van vandaag betaald heb en alleen deze wedstrijden kon kijken na betaling hier van.
Ik heb betaald en ik krijg geen beeld. Telefonisch contact gehad en dit is nagekeken door jullie maar het bleek dat we alleen via 4 G zouden kunnen kijken.
Dit is geprobeerd maar helaas het lukt nog niet.
Graag zou ik dan mijn geld terug willen ontvangen wat ik hier voor betaald heb op rekeningnummer: 0123449111

Met vriendelijke groet
Manon Van den Bercken
Telefoonnummer 0652407931

De wedstrijd is begonnen en een paar seconden kunnen kijken en toen verscheen er op het beeld de volgende tekst : This video is not working or not avilable in your region. ( DIVA_ERROR_BUTTON_OK)

Dusssss……. Helaas we kunnen niet kijken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 5 euro teruggestort krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM