Mijn Klacht:
Ik wilde vandaag met wat vrienden PSV -Ajax kijken. Daarom besloten netjes via foxsports te gaan streamen. De aanbieding ‘laatste wedstrijden voor 10 euro’ gekozen. Echter na het betalen kreeg ik alleen maar foutmeldingen op de website. Mijn accountgegevens zouden opeens niet meer kloppen, ook al weet ik zeker dat ik het juiste wachtwoord en e-mailadres had ingevuld. Ook na het veranderen daarvan ging het mis; bij het aanklikken van het kanaal waarop PSV ajax te zien is kreeg ik alleen de melding dat ik onvoldoende rechten had om de wedstrijd te bekijken. Ook kwam er een aantal maal een server error in beeld. Waarom heb ik hiervoor dan betaald?
Nu, dezelfde dag maar half 9 ’s avonds, werkt kanaal 1 wel weer prima.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat een financiële tegemoetkoming wel op zijn plaats zou zijn. Ik ben speciaal voor deze wedstrijd een betaalde account aangegaan, en heb de wedstrijd niet kunnen zien op jullie kanaal. Dat vind ik een kwalijke zaak.
Als de rest van de eredivisiewedstrijden wel gewoon te zien zal zijn, zoals omschreven bij de aanbieding, hoef ik niet per se het gehele bedrag terug. Is dit echter niet het geval en heb ik helemaal geen mogelijkheid om alle wedstrijden te zien, dan wil ik uiteraard de 10 euro graag terug.
