Klacht: Belkosten

Sandercauberg op 20 februari 2016 over Fox Sports in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fox Sports
Status Open
Datum 20 februari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een ongewenste telefonische aanbieding van Fox Sports, waarbij na het gesprek 50 cent van zijn beltegoed werd afgeschreven. De klant beschouwt deze kosten als onterecht en vraagt om terugbetaling, evenals maatregelen om herhaling van dit incident te voorkomen.

Mijn Klacht:

Vanmiddag, 20 februari rond om 14:12 uur werd ik gebeld door een onbekend nummer, dit bleek fox sports te zijn met een bepaalde aanbieding. Ik heb vriendelijk afgeslagen en opgehangen. Na dit gesprek bleek echter 50 cent afgeschreven te zijn van mijn beltegoed. Ik vind dit onterecht en zeer onprettig.
Ik hoop dat er een bedrag kan worden geretouneerd en dit vervelende incident nooit meer voorkomt.
Groet, Sander Cauberg.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: retourneren van het geldbedrag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM