renate85 op 23 februari 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Meis, Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen over het probleem dat u ondervond tijdens het plaatsen van uw bestelling. Wij hebben van u vernomen dat het plaatsen van uw bestelling via een andere computer wel is...
Een klant van Albelli ervaart problemen bij het versturen van een fotoboek. Na het voltooien van het uploaden, verschijnt er een foutmelding bij 100%, waardoor het versturen niet succesvol is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb mijn fotoboek klaar als ik het wil versturen gaat het programma het uploaden, bij 100% gaat ie het versturen, dan geeft het programma aan fout bij uploaden…
Als mijn fotoboek verstuurd kan worden om gemaakt te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Heeft op 03 maart 2014 om 13:59 geantwoord
Beste mevrouw Meis,
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen over het probleem dat u ondervond tijdens het plaatsen van uw bestelling. Wij hebben van u vernomen dat het plaatsen van uw bestelling via een andere computer wel is gelukt. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u per e-mail een bericht.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
