Lvd. op 03 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Dijk, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL ervaart regelmatig foutieve bezorgingen, waarbij zij wekelijks verkeerde post ontvangt. Daarnaast ontvangt zij belangrijke post niet, wat leidt tot gemiste herinneringen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg zeker elke week verkeerde post in mijn brievenbus.
(Deze breng dan maar weer eens naar de brievenbus om opnieuw te laten bezorgen endan naar het goed adres.
Ook krijg ik belangrijke post niet bezorgt. Kom hier via herinneringen achter.
Als het op het geadresseerde adres wordt bezogt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 11:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Dijk,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
