Klacht: Foute weergave van werkelijkheid

Margot30 op 06 september 2018 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 6 september 2018

Een klant heeft drie maanden geleden een Dyson stofzuiger aangeschaft ter vervanging van een oude stofzuiger met snoer en was aanvankelijk tevreden over de prestaties. Echter, de klant ervaart dat de gebruiksduur met draaiende delen beperkt is tot maximaal 10 minuten, wat niet overeenkomt met de verwachtingen die zijn gewekt in de reclame. Na contact met Dyson via Media Markt kreeg de klant te horen dat deze gebruiksduur normaal is, wat als teleurstellend wordt ervaren gezien de hoge prijs van het product.

Mijn Klacht:

3 maand geleden een dyson aangeschaft als vervanging van mijn oude stofzuiger met snoer. Was er erg blij mee en doet het goed zeker als je ziet wat het allemaal opzuigt. Helaas was de vreugde snel over omdat je met de draaiende delen maar erg kort kunt stofzuigen. Max 10 minuten en dan heb je natuurlijk nog niet eens een halve woonkamer gedaan. Via media markt opgestuurd naar Dyson en daar kreeg ik als antwoord van terug dat dat inderdaad de normale tijd is waarmee je kunt stofzuigen met de draaiende onderdelen erbij. Met andere woorden je kunt een half uur stofzuigen met alleen de stang wat natuurlijk geen stofzuigen is en 10 minuten met draaiendende delen.ik vindt dit schokkend je betaald 400€ voor een veredelde kruimeldief.
Dit is echt niet zoals het wordt weergegeven in de reclames en ook niet bij de verkoop. Ben erg teleurgesteld

Gewenste Oplossing:

Geld terug ivm niet voldoen aan verwachtingen binnen 3 mnd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM