Een klant heeft een bestelling geplaatst voor twee keer tien doosjes capsules ristretto decaffeinato, maar ontving slechts één keer tien doosjes. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Nespresso, kreeg de klant geen gehoor.
Ik heb 2keer 10 doosjes capsules ristretto decaffeinato besteld en betaald (afgeschreven 10 september 105,98) en 1keer 10 doosjes ontvangen.
heb een paar keer met nespresso klantenservice gebeld maar er wordt gewoon niet opgenomen.
als de 2e tien doosjes nog geleverd worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Nespresso
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht E.Keyser-Korteling
6 maanden geleden - De verschillende telefoontjes naar Nespresso werden gewoon niet aangenomen. Na de klacht kreeg ik direct bericht dat het restant van de cups onderweg was Niet te geloven.
Reactie van de melder van de klacht E.Keyser-Korteling
6 maanden geleden - Bericht kreeg ik wel maar de koffie cups niet.Al jaren ben ik klant bij Nespresso maar nu niet meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
