Mijn Klacht:
Begin 2012 hier een elektrisch 120 inch scherm gekocht. Scherm kwam beschadigd aan, heb dit gemeld, maar geen oplossing gekregen. Toch maar gewoon opgehangen en tot een aantal weken gelden gebruikt. Toen weigerde het scherm alle dienst. Heb het scherm (terugsturen is niet echt een optie) van het plafond gehaald en bleek de motor in orde, maar zit er blijkbaar iets fout in de elektronica. Dan maar een nieuw handmatig besteld, kan in ieder geval niets mee gebeuren…… dacht ik.
Scherm wordt geleverd, blijkt een 100 inch te zijn ipv de bestelde 120. Kinderen waren inmiddels ongeduldig geworden en gezien de voorgaande ervaring had ik niet veel vertrouwen in omruilen, dus maar via mail verschil in contanten teruggevraagd en extra gaten geboord en opgehangen. Ik trek aan het scherm, en wat blijkt…. het scherm wil echt niet verder dan 10-15 cm naar beneden en blokkeert dan. Weer gemaild, maar nog niets vernomen. Firma verschuilt zich achter een zeer klantonvriendelijk 0900-nummer dat 30ct/min. kost, en ik weiger nog meer geld (dan de tot nu bijna 500 euro voor twee niet werkende schermen) te doneren.
Gewenste Oplossing:
1.Verschil a 30 euro teruggestort.
2.Reactie over het oude elektrische scherm en mogelijke reparatie daarvan.
3.Oplossing voor het niet werkende nieuwe scherm.
4. Misschien excuses voor het ongemak ???
