Klacht: Fout geformuleerde aanbieding

Mikehans op 03 december 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 december 2017

Een klant van Jumbo op het Diamantplein in Leiden ervoer problemen met een aanbieding voor de KIES EN MIX, waarbij drie producten voor vijf euro zouden kunnen worden gekozen. Na het afrekenen bleek dat niet alle geselecteerde artikelen in de aanbieding vielen, ondanks dat dit niet duidelijk was aangegeven. De klant voelde zich misleid en besloot uiteindelijk geen nieuwe keuzes meer te maken.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag was ik bij de jumbo Diamantplein in Leiden. Ik was bij de versafdeling voor filet salade enz…..Leuke aanbieding KIES EN MIX, 3 voor 5 euro. Ik heb er drie uitgezocht en nadat ik de boodschappen had afgerekend en mijn bon controleerde, was toch de normale prijs berekend. Ik terug naar de balie om dit te melden en werd alleraardigst te woord gestaan, een van de artikelen deed niet mee terwijl het wel op het bakje stond maar deze hoorde niet bij deze KIES EN MIX! Dus ik een ander gepakt, bleek dat deze er ook niet bij hoorde!! Voor mij is KIES EN MIX dat je kan kiezen en mixen, maar voor jumbo duidelijk niet. Ik moest weer terug om een andere keus te maken, maar dat heb ik maar gelaten. KIES EN MIX dan zou je toch denken, overal waar dat op staat dat dat mee doet maar dat was niet het geval!!!????!!! Dit wilde ik even kwijt! Jammer.

Gewenste Oplossing:

Alles waar van de versafdeling waar kies en mix op staat en de prijs waar ook 3 voor 5 euro op staat echt laten kiezen en mixen!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer