Klacht: Fout door aannemer word niet direct opgelost

op 24 december 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

op 17 decemer is er een monteur op mijn woonadres geweest,
om de TFU kast van reggefiber op te hangen.

De monteur heeft een gat moeten boren naar buiten voor de voorgevel, waar dan de kabel van buiten naar binnen getrokken kon worden.

na aansluiting van de TFU kast, heeft de monteur hem opgehanden aan de muur en het gat naar buiten afgedicht.

overigens de monteur was met een collega aan het werk,
zodra de monteur wat tegen zijn collega zei was het in hun eigen taal, en ik kon er dus niks van verstaan..

Ik zou dan op 18 december compleet aangesloten zijn,
Helaas is dit niet het geval.

Er kwam op 19 december een monteur van KPN langs,
en constadeerde dat er nog een kabel omgezet moest worden in de POP centrale.

20 december nog steeds geen internet.

21 december, is er een storingsmonteur geweest van reggefiber en constateerde een paar gigantische fouten van de monteur, die op 17 december bij mij thuis is geweest.

1, TFU kast hangt SCHUIN
2, de kabel naar de TFU kast is verkeerd getrokken
3, er is geen officiele meeting gedaan om te kijken of het signaal goed is
4, er is geen foto genomen voor de afhandeling.
5, de afwerking van de kabel door de muur heen is niet netjes afgewerkt, gewoon beetje simpel kit in gespoten en klaar.

nu is de storingsmonteur aan het testen geweest en tot de conclusie gekomen, dat er breuk in de glasvezel kabel zit.

Na contact te hebben gehad met reggefiber.
heel simpel te horen gekregen: dat ik maar geduld moet hebben ze hebben 25 dagen om het te repareren.

Ronduit belachelijk.
hun aannemer maakt een fout in zijn werkzaamheden.
dus ik moet maar geduld hebben tot het opgelost is.

Geen enkel goed woord voor reggefiber.
Hun verwachtig is nu tussen 5 en 12 januari dat de monteur de fout komt herstellen.

Gewenste Oplossing:

dat het zo snel mogelijk geregeld word.

belachelijk dat ik als consument 25 dagen moet wachten,
op een fout die hun maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb Reggefiber een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 12 februari 2013 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is inmiddels opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door marcel1988