Noblesse op 03 februari 2015 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Verboom, Wij hechten enorm veel waarde aan de privacy van onze klanten en betreuren het ten zeerste dat uw fotoboek op deze wijze bij u is aangekomen. Wij hebben u naar aanleiding van ons telefonisch gesprek wederom een...
Samenvatting wordt geladen...
Er is een compleet fotoalbum van iemand anders in mijn fotoalbum verwerkt.
Ik vind dit erg storend omdat op deze manier geen enkele privacy van een fotoalbum gewaarborgd is.
Als ik gewoon mijn eigen bestelde fotoalbum krijg zonder foto's erin van iemand anders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2015 om 15:16 geantwoord
Beste mevrouw Verboom,
Wij hechten enorm veel waarde aan de privacy van onze klanten en betreuren het ten zeerste dat uw fotoboek op deze wijze bij u is aangekomen. Wij hebben u naar aanleiding van ons telefonisch gesprek wederom een e-mail gestuurd met de gemaakte afspraken. Wij doen ons uiterste best om de herdruk van uw fotoboek zo snel mogelijk te leveren en houden u per e-mail op de hoogte van uw bestelling.
Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
