Klacht: Betalen voor snelle verzending fotoprojecten.nl

Fotoproducten.Brenda op 01 juni 2023 over Foto producten in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 1 juni 2023

Een klant heeft extra betaald voor directe snelle verzending van zijn fotoproducten, maar deze service is niet geleverd. In plaats van het terugbetalen van de verzendkosten, biedt het bedrijf alleen een cadeaubon aan, wat de klant als onterecht beschouwt en als een kwestie van principe ziet.

Mijn Klacht:

Ik heb extra betaald voor DIRECTE SNELLE verzending.

Helaas is daar niks mee gedaan maar Ipv de extra kosten wil het bedrijf enkel een cadeaubon geven.

Ik wil gewoon de extra verzendkosten retour. Als je klanten extra laat betalen maar daar niks mee doet is dat “ oplichting “

Ik vind het ook een principiële kwestie.

Gewenste Oplossing:

Netjes de extra betaalde verzendkosten retour.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Foto producten

Reactie van de melder van de klacht Fotoproducten.Brenda

2 jaren geleden - Hi Brenda, we willen je graag laten weten dat de betaalde spoedkosten voor ie bestelling binnen vijf werkdagen worden teruggestort. - Marin [4600174008] thx ineens kan het dus wel je kan de klacht sluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Foto producten nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fotoproducten.Brenda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM