pkoppelman op 28 mei 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw Koppelman, Wat vervelend dat uw foto's niet meer in uw fotoboek stonden na de update. U heeft ondertussen contact met ons gehad en wij hebben u op 9 juni geadviseerd om de laatste nieuwe versie van ons programma...
Na een verplichte update van Albelli is de gebruiker zijn foto-album kwijtgeraakt, waarin hij het afgelopen half jaar had gewerkt. Alle foto's zijn niet overgezet naar de nieuwe versie, wat tot grote frustratie heeft geleid. De klacht is inmiddels opgelost.
Na een verplichtte update van Albelli, ben ik mijn foto-album waar ik het laatste half jaar aan gewerkt heb, kwijt. Alle foto’s zijn niet meegekomen naar de update. Ik kan wel huilen…
Ik ben tevreden als mijn album hersteld is door Albelli, zodat ik hier verder aan kan werken. Dus Albelli: graag kopie album van vòòr de update weer terugzetten. Album heet AHC MF4
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2016 om 15:37 geantwoord
Beste mevrouw Koppelman,
Wat vervelend dat uw foto's niet meer in uw fotoboek stonden na de update.
U heeft ondertussen contact met ons gehad en wij hebben u op 9 juni geadviseerd om de laatste nieuwe versie van ons programma te downloaden. Mochten de foto's er dan weer niet instaan, dan ontvangen wij graag van u het .~alb-bestand.
Wij hebben hierna geen bericht meer van u ontvangen. Mocht u verder nog vragen hebben, dan vragen wij u contact met ons op te nemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.
Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
