Klacht: Foto album leeg na verplichte update

op 28 mei 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na een verplichtte update van Albelli, ben ik mijn foto-album waar ik het laatste half jaar aan gewerkt heb, kwijt. Alle foto’s zijn niet meegekomen naar de update. Ik kan wel huilen…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn album hersteld is door Albelli, zodat ik hier verder aan kan werken. Dus Albelli: graag kopie album van vòòr de update weer terugzetten. Album heet AHC MF4

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 20 juni 2016 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Koppelman,

Wat vervelend dat uw foto's niet meer in uw fotoboek stonden na de update.

U heeft ondertussen contact met ons gehad en wij hebben u op 9 juni geadviseerd om de laatste nieuwe versie van ons programma te downloaden. Mochten de foto's er dan weer niet instaan, dan ontvangen wij graag van u het .~alb-bestand.
Wij hebben hierna geen bericht meer van u ontvangen. Mocht u verder nog vragen hebben, dan vragen wij u contact met ons op te nemen via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.

Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door pkoppelman