Een gebruiker van Epic Games heeft problemen met het inloggen op zijn Fortnite-account, omdat er een beveiligingscode naar zijn e-mailadres is gestuurd, die echter niet aankomt. Hierdoor kan hij geen toegang krijgen tot zijn account. De gebruiker verzoekt om hulp om weer in te loggen.
ik heb een account Pedow Willem en daar kom ik niet meer in omdat er staat this appears to be a new device, browser or location. a security code has been sent to your eimal adress at en dan de email maar de email komt nooit aaan dus kunnen jullie weer laten zorgen dat ik weer in mijn account.
als ik weer op mijn account kan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
