Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u de folders zolang al niet heeft ontvangen en dat het maar 2 maal goed is gegaan. En u hoort ze ook gewoon in uw brievenbus te ontvangen. Op het moment dat wij...
Nog steeds geen folders. Echt belachelijk
Folders op 2x na al een jaar niet ontvangen. Verschillende keren klacht ingediend bij axender. Gewoon geen reactie. Belachelijk! Heb niet altijd internet. Ik wil de folders gewoon ontvangen
Wanneer ik de folders eindelijk iedere week ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2017 om 13:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u de folders zolang al niet heeft ontvangen en dat het maar 2 maal goed is gegaan. En u hoort ze ook gewoon in uw brievenbus te ontvangen. Op het moment dat wij een klacht ontvangen (via onze website, telefonisch of social media) dan kunt u ervan uitgaan dat deze altijd direct in behandeling wordt genomen. Helaas is uw melding nog niet opgelost. Wij gaan ervoor zorgen dat u de folders weer naar behoren gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Axender BV
Heeft op 20 april 2017 om 09:04 geantwoord
(10)
Nog steeds geen folders. Echt belachelijk
Bericht van Axender
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het wederom vervelend om te horen dat u nog steeds geen folders van ons heeft ontvangen. Wij gaan uitzoeken wat hier fout gaat en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
