Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb al 3 weken geen folders ontvangen.
Graag zou ik ze gewoon ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Kroon
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gewoon iedere week de folders ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kroon, Wat vervelend om te vernemen dat u onze folders de afgelopen 3 weken niet heeft ontvangen. Uw melding hebben wij meteen onder de aandacht gebracht bij de afdeling kwaliteit. Zij zullen dit oppakken met onze bezorger zodat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 30 maart 2020 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kroon,
Wat vervelend om te vernemen dat u onze folders de afgelopen 3 weken niet heeft ontvangen. Uw melding hebben wij meteen onder de aandacht gebracht bij de afdeling kwaliteit. Zij zullen dit oppakken met onze bezorger zodat u zo snel mogelijk onze folders weer gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
