Mijn Klacht:
waarom krijgen wij geen folders meer
1e week wel andere week weer niet
dat heel vervelend zo weet ik nooit wat er in de reclame is
Gewenste Oplossing:
als ik de folders gewoon elke week krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Nijkamp, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet wekelijks de folders ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit neemt uw melding in behandeling en gaat uitzoeken wat er aan de hand is. Wij gaan...
Een klant van Axender uit zijn onvrede over het inconsistent ontvangen van folders. In de ene week ontvangt hij folders, terwijl dit in de daaropvolgende week niet het geval is. Dit leidt tot frustratie, omdat hij zo niet op de hoogte is van de actuele aanbiedingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 30 augustus 2018 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Nijkamp,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet wekelijks de folders ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit neemt uw melding in behandeling en gaat uitzoeken wat er aan de hand is. Wij gaan ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
