Mijn Klacht:
Gisteren naar een AH filiaal gegaan voor wat boodschapjes. Deze filiaal was niet mijn vaste AH winkel ca.30km van mijn huis. Thuis aangekomen merkte ik dat de acties niet van de prijs is afgegaan. Tja vergeten mijn bonuskaart te laten scannen. Vandaag naar mijn AH filiaal te gaan om alsnog de bonus te ontvangen van de betreffende artikelen. Deze filiaal meldt dat zij de bonus niet kunnen geven dat ik expliciet alleen bij die betreffende filiaal de bonus kon krijgen! ‘Wat gek’ zeg ik tegen de medewerker..,Alle AH filialen hanteren toch een zelfde bonus volgens de folder??! Ja zegt de medewerker, maar wij kunnen niet in hun systeem dit natrekken…Wij hebben een eigen systeem en wij kunnen niet in het systeem van een ander filiaal. De boodschapjes had ik meegenomen wat er volgens de bon staat, een kwestie van scannen en alsnog mijn bonuskaart laten scannen. Nee kon niet zegt de medewerker, ik moest zelf naar de filiaal zelf waar ik de producten heb gehaald! Ik werd ongeduldig en zei er nog bij …dus terugbrengen van een product kan hier ook niet omdat jullie een ander systeem hebben?? AH is toch 1 concern?? Ik kreeg niks terug ik moet naar dat betreffende filiaal voor de korting!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de bonus ontvangen die in de folder opgenomen zijn en mijn reiskosten vergoed krijg 60km heen- en terug. Excuses van AH en een kerstpakket ontvangen
