Romina op 09 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft geklaagd dat de folder van C1000 niet is bezorgd, ondanks dat de postbode in de straat aanwezig was. Daarnaast ontving de consument wel een andere folder van Gamma, wat de situatie verwarrend maakt. De consument vraagt om een verklaring voor deze gang van zaken.
Wij hebben de folder van C1000 vandaag niet gekregen door de postbode. Terwijl hij hier wel in de straat liep.blijkbaar hadden ze geen post voor ons en hebben ze ook geen folder van de C1000 en normaal komt op dinsdag ook de gamma bij ons en die hebben wij ook net gekregen. Hoe kan dit. Graag hoor ik van u.
Hopelijk gaat dit niet elke week zo. Dat we geen folder krijgen van de C1000 en de Gamma
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
