Klacht: Folder klopt niet op de website

May4 op 19 september 2015 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 19 september 2015

Er is een probleem met de juistheid van de folder op de website van Coop, waarbij vaak de folder van de volgende week al online staat voordat de huidige week is afgelopen. Dit leidt tot verwarring bij klanten die hun boodschappenlijstje op basis van de aanbiedingen samenstellen, om er vervolgens achter te komen dat de prijzen niet kloppen. De klager heeft dit probleem meerdere keren in de winkel gemeld, maar het lijkt een landelijk probleem te zijn zonder beschikbare landelijke contactgegevens van Coop.

Mijn Klacht:

Het komt regelmatig voor dat de folder op de website van de coop niet klopt. Dat blijkt dan dat de folder van de volgende week al online staat, terwijl de lopende week nog niet afgelopen is. Op grond van de folder maak ik vaak een boodschappenlijstje voor de extra producten die ik wil inslaan, om vervolgens thuis tot de conclusie te komen dat ze niet voor de aanbiedingsprijs zijn verkocht. Meerdere malen dit probleem aangegeven in de winkel. Dit is echter een landelijk probleem, en er zijn geen landelijke contactgegevens van de Coop bekend.

Gewenste Oplossing:

Als eea zodanig wordt aangepast dat er OF 2 folders op de website staan met duidelijke data, OF dat er HEEL duidelijk bijstaat dat het NIET de folder van de huidige week is, OF dat de huidige folder op de website blijft tot deze echt is verlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door COOP in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer