Mijn Klacht:
Sinds enkele weken ontvang ik de folder van Jan Linders niet meer.
Postcode gebied: 6002 BL
Gewenste Oplossing:
Als ik de folder weer wekelijks ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw Stijnen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Jan Linders folder niet van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook voor u uitzoeken wat hier aan de hand...
Feedback van de klant:
Even voor de goede orde. Ik ben tevreden aangezien de folder van Jan Linders weer iedere week in de bus ligt. Ik vind het jammer dat ik de klacht gemeld...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 24 april 2017 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw Stijnen,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de Jan Linders folder niet van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook voor u uitzoeken wat hier aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folder weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
StRudy
Heeft op 05 mei 2017 om 00:11 geantwoord
Even voor de goede orde. Ik ben tevreden aangezien de folder van Jan Linders weer iedere week in de bus ligt. Ik vind het jammer dat ik de klacht gemeld heb op het moment dat er een nieuwe bezorger is gestart. Deze jongen had keurig op tijd geleverd en doet dat nog steeds. Het is sneu voor hem dat hij de eerste week wordt lastig gevallen door klachten die bij zijn voorganger thuishoorden.
Bericht van Axender
8 jaren geleden - Beste heer / mevrouw Stijnen, Bedankt voor uw feedback. Wij proberen bij klachtmeldingen uiteraard rekening te houden met de start van nieuwe bezorgers. Onze afdeling Kwaliteit is inmiddels op de hoogte en zal uw feedback meenemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
