Mijn Klacht:
Mijne dames en heren,
Ik heb op 23/11/2012 bij de firma FOKA Rotterdam een Canon EOS 60D aangekocht en heb toen niet de aangeboden garantiecertificaten aangeschaft maar uitgegaan van de standaard fabrieksgarantie. Op 19 mei jl. gconstateerd dat er een Err 05 onstaan is op het display,op 20 mei jl. ben ik langs geweest bij de firma FOKA i.v.m. garantie en terstonds is deze nagekeken en opgestuurd naar reperateur. Op het ontvangstbewijs is aangeven dat dit garantie is en dat geen prijsopgave nodig is. Tot mijn schik ontving ik enige dagen later een prijsopgave van 258,58EUR met de mededeling dat er een kleverige vloeistof is aangetroffen waardoor de bovenzijde behuizing en display vervangen dient te worden (??).
Ik heb dus geen boterham met jam gegeten tijdens het fotograferen en heb mijn camera altijd opgeruimd in de tas. Hoe staat het in deze met de wettelijke garantietermijn?
Ik heb Canon nederland benaderd en zij gaven aan dat gebreken door externe oorzaken niet binnen de garantie vallen.
Moet ik deze rekening gewoon gaan betalen en wat stelt in dit geval fabrieksgarantie nog voor? Mag een firma garantiecertificaten verkopen naast de standaard fabrieksgarantie?
Gewenste Oplossing:
reparatie van toestel.
