Terug

Klacht: Inzage verzoek kenmerk : 68710519

bblijd op 23 oktober 2020 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Blijd, Vandaag heeft u telefonisch contact gehad met een medewerker van Focum. In dit gesprek hebben jullie samen de inzagebrief doorgenomen. We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact...

Bedrijf Focum Commerce B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2020

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een nieuwe woning bij Woonstad Rotterdam, omdat hij volgens hen op "rood" staat bij Focum. Na een inzageverzoek ontving hij een summier antwoord van Focum en heeft hij vier keer om verduidelijking gevraagd over de verstrekte gegevens, hoe hij uit het bestand kan worden verwijderd en de bewaartermijn van zijn gegevens. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kwam niet in aanmerking voor een nieuwe woning bij Woonstad Rotterdam omdat ik volgens hun op ”rood” sta bij Focum. Woonstad Rotterdam werkt samen met Focum voor de kredietcheck.

Ik heb via Focum om een inzage gevraagd , die heb ik gekregen maar dat was een nietszeggend berichtje van een paar regels.

Ik heb ze nu 4x!! een mail gestuurd met de vraag welke gegevens exact zijn verstrekt en hoe ik ervoor zorgen kan dat ik niet in het bestand voorkom van Focum. En de vraag hoe lang zij mijn gegevens bewaren

Gewenste Oplossing:

wanneer ze antwoord geven op mijn vragen en mijn gegevens verwijderen uit hun bestand

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 26 oktober 2020 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door bblijd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Focum Commerce B.V.

Alle klachten over Focum Commerce B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Focum Commerce B.V.
Zo werkt het