Een klant van de BankGiro Loterij heeft eerder melding gemaakt van het winnen van twee kaartjes voor Foamunseen en een foto ter waarde van € 1000,00. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie en het gevoel dat beloften niet worden nagekomen.
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)Reeds eerder melding gemaakt van het feit dat we eerst zagen dat we 2 kaartjes hadden gewonnen voor Foamunseen en tevens een foto t.w.Van € 1000,00. Geen reactie gekregen tot op heden, vinden het een rare zaak, eerst mensen blij maken en dan terugdraaien.
Toch een foto t.w.v. € 1000,00 uit mogen zoeken of een vergelijkbare prijs.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
