Klacht: teveel betaald contributie verrekenen met nieuwe contributie en geen communicatie vanuit FNV

F Lieftink op 20 oktober 2016 over FNV in de categorie Vakbonden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lieftink, Per heden heb ik uw klacht in behandeling genomen. Daar u uw klacht dubbel heeft geplaatst, zal ik deze eerste klacht verwijderen/afsluiten om verwarring te voorkomen. Ik zal intern navraag doen naar de gang van zaken betreffende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FNV
Categorie Vakbonden
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Een lid van FNV heeft herhaaldelijk geprobeerd om een terugbetaling van te veel betaalde contributie te regelen, na zijn opzegging en latere herinschrijving. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken met verschillende medewerkers, ontving hij geen reactie of oplossing. Uiteindelijk ontving hij in juni 2016 een aanmaning, terwijl hij nog wachtte op een terugbelverzoek van de organisatie.

Mijn Klacht:

d.d. 3 september 2014 mijn oude contributie opgezegd wegens bijstand. Na 3 mdn opzegtermijn is hier gehoor aan gegeven. April 2015 belt dhr. J. Heetveld dat contributie verlaagd kan worden naar €9,- bij minimaal inkomen. Gelijk gemaild met FNV. Geen antwoord ontvangen. D.d. 23 juli 2015 nog maar eens gemaild. Geen antwoord. D.d. 6 oktober 2015 mw. A. Marchal gesproken en ik moest het nog maar eens mailen. Wederom geen antwoord.
d.d. 2 november 2015 opnieuw lid geworden in een andere branche. d.d. 4 februari 2016 maar weer eens gebeld dat ik wil dat de contributie die ik met terugwerkende kracht dien te ontvangen verrekend wil hebben met de huidige te betalen contributie. Ik zou teruggebeld worden.
Geen antwoord ontvangen. Dan komt er in juni 2016 ineens een aanmaning. Juli 2016 2e aanmaning en augustus 3e aanmaning. d.d. 7 september 2016 weer gebeld. Verrekening zou mogelijk zijn maar ik zou teruggebeld worden.
Wat denk je…. geen antwoord ontvangen en nu dus via een deurwaarder proberen te innen.
FNV komt zijn afspraken niet na. Ik ben nu 2 jaar bezig contributie terug te krijgen.
Ik ben er klaar mee!
Mijn huidige contributie zeg ik ook op per heden.

Gewenste Oplossing:

- De deurwaarder per direct intrekken.
- contributie met terugwerkende kracht van vorige abonnement verrekenen met het huidige nog te betalen contributie.
- resterende nog te betalen contributie kwijten vanwege de telefoontjes en tijd die ik kwijt ben om hen achter de broek aan te zitten.
- de huidige contributie per heden stopzetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Tot op heden geen reactie's ontvangen. Deurwaarder ook 2x gemaild, ik krijg alleen een 2e aanmaning van de deurwaarder!

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Benieuwd waarom er nog steeds niks met mijn klacht gedaan word?!

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - vandaag 20-10-2016 nog geen enkele reactie ontvangen. Vreemd, bij andere klachten zie ik toch dat er binnen 1 dag een reactie komt. ondertussen heb ik bij GGN bezwaar gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FNV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FNV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FNV

Heeft op 24 oktober 2016 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

F Lieftink

Heeft op 18 november 2016 om 18:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee want het is niet opgelost! In een keer zijn mijn gestuurde e-mails nergens te vinden?! en zijn er geen belnotitie's? Heel bijzonder en bizar Jelte van de FNV Webcare!
Dhr. Heetveld en mw Marchal hebben zeker ook nog nooit bij de FNV gewerkt?
Ik heb gewoon recht op de minimale contributie in genoemde periode en het teveel betaalde terug te ontvangen!

- De deurwaarder is nu stil, geen idee waarom. Geen reactie ontvangen.
- is mijn huidige lidmaatschap al beëindigd zoals ik gevraagd had? Geen idee word niet over gesproken bij de oplossing (welke niet openbaar staat) en nee ik zeg niet op volgens voorwaarden van de FNV maar DIRECT.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM