Een klant van FNV ervaart problemen met de communicatie van de vakbond, nadat hij een aanmaning heeft ontvangen met dreiging van een incassobureau zonder voorafgaande rekening. Eerder heeft een medewerker al aangegeven dat er problemen zijn met het systeem, wat leidt tot onduidelijkheden en fouten.
Ik krijg een brief waarbij er gedreigd word met een incassobureau, als ik binnen 2 weken niet betaal. Ik heb geen rekening niks gezien behalve ineens uit het niets deze aanmaning. Eerder is al door een medewerker aangegeven dat hun systeem niet deugt, daardoor gaan er veel dingen niet goed.
Ik wil een medewerker van de FNV aan de telefoon!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
