Klacht: Niet behandelen van mijn klacht

Rob F. op 11 november 2015 over FNV in de categorie Vakbonden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob, Ik heb van de klachtcoördinator begrepen dat hij uw klacht in behandeling heeft genomen. Ik wil hierbij de klacht op klacht.nl dan ook afsluiten. Mocht u hier nog vragen over hebben: u kunt via www.fnv.nl/contact de contactmogelijkheden vinden....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FNV
Categorie Vakbonden
Status Opgelost
Datum 11 november 2015

Een lid heeft in mei 2015 een klacht ingediend bij FNV over het niet behartigen van zijn belangen en het verkwanselen van zijn rechten. Ondanks het versturen van aangetekende brieven en e-mails met uitgebreide documentatie, ontving hij geen ontvangstbevestiging of verdere reactie op zijn klacht. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar de communicatie vanuit FNV werd als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb in Mei 2015 een officiële klacht ingediend ivm het niet behartigen van mijn belangen en het verkwanselen van mijn (SBF) rechten.
Deze klacht heb ik aangetekend naar het officiële klachtadres te Woerden gestuurd. Aldaar is er ook getekend voor ontvangst ervan.
Een officiele ontvangstbevestiging bleef echter uit. Een inbehandelingname van mijn klacht ook.
Later weer een aangetekende brief gestuurd naar de voorzitter van het FNV over deze nalatigheid. Dit omdat ik omstreeks Augustus 2015 nog niets had gehoord.
Toen kwam er een reactie: \\\\\\\”Men had niets ontvangen\\\\\\\”… (Hetgeen dus een leugen is).
Ik heb per mail deze keer wederom alles gezonden (totaal ca. 72 A4).
Nadien nu alweer ca. 3 maanden later daarvan wederom geen reactie, geen ontvangstbevestiging, geen inbehandelingname van mijn klacht, helemaal niets!!!!
Hoe kan men een lid dit aandoen???
Het gaat over mijn rechten die een waarde vertegenwoordigen van ca. € 300.000,-(zijnde het bedrag wat het me kost om 5 jaar eerder te stoppen met werken).
Ik overweeg nu de FNV voor de Rechter de dagen. Hetzelfde proces loopt nu al tegen het Min. van Veiligheid en Justitie. Daarna is de bond aan de beurt!!!

Gewenste Oplossing:

Als men als lid geholpen wordt, als er door de bond wordt gedaan (belangenbehartiging) waarvoor men als lid betaald. Wanneer de bond nou ook eens opkomt voor de rechten van individuen of ook kleine collectieve groepen of functies zoals de mijne. Wanneer men serieus wordt genomen en zich voldoende moeite doet als Bond. Ik eis als betalend lid een officiële inbehandelingname van mijn klacht door de externe commissie krachtens het klachtenprotocol van de bond.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FNV

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FNV nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FNV in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Rob F., We hebben sinds dit jaar een account op klacht.nl, vandaar dat we nog niet eerder via deze weg hebben kunnen reageren. Ik wil graag aan de slag met uw klacht, maar p basis van de gegevens die hier vermeld staan, kan ik uw gegevens niet vinden in ons ledensysteem. Kunt u uw lidnummer vermelden en aangeven bij welk kantoor uw kwestie in behandeling is geweest? Met deze informatie kan ik uw klacht verder oppakken. Alvast bedankt voor de informatie, Met vriendelijke groet, Birgit FNV Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FNV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FNV

Heeft op 24 februari 2016 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Deze klacht op Klacht.NL staat momenteel als status "Opgelost" hetgeen niet klopt. Ik weet niet wie dat hier heeft veranderd en waarom. Er had moeten staan "in behandeling", zie hiervoor mijn reactie op de "oplossing" dat de klachtencoördinator van FNV "mijn klacht in behandeling zou nemen...." Dat is pas concreet indien ik dit schriftelijk bevestigd krijg (inclusief een ontvangstbevestiging van mijn klacht welke ik ca. 10 maanden geleden heb ingediend). Dus, nog even afwachten voordat men hier de status op "opgelost" veranderd. Anders tuinen de sitebeheerders in loze beloften van de FNV om hier even snel de klachten verwijderd te krijgen. Dus: gaarne veranderen naar "in behandeling".

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM