Een klant heeft herhaaldelijk herinneringen ontvangen van de FNV voor een rekening die in december vorig jaar is verstuurd. Ondanks het sturen van betalingsbewijzen en het reageren op eerdere herinneringen, kan de FNV de betaling niet vinden omdat deze op een oude rekening is gestort.
Vandaag ontving ik van de FNV voor de 4e maal een herinnering voor een rekening die ik december vorig jaar heb ontvangen.
dit ondanks dat ik iedere keer heb gereageert en al 2 x een betalingsbewijs heb gestuurd. De reden dat de FNV de betaling niet kan vinden is omdat ik deze per ongeluk op de oude rekening van de FNV heb gestort.
Ik ben tevreden wanneer de FNV hun oude rekening nummer nakijkt en mij geen aanmaningen meer stuurt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
