Klacht: Aanvraag hypotheek duurt erg lang

Brigittea op 08 januari 2014 over Florius Hypotheken en verzekeringen in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Florius Hypotheken en verzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is de aanvraag afgehandeld en de hypotheek gepasseerd. Florius

Categorie Hypotheken
Status Opgelost
Datum 8 januari 2014

Een klant van Florius Hypotheken en verzekeringen ervaart aanzienlijke vertraging bij de verwerking van zijn hypotheekaanvraag, die op 4 november is ondertekend en teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met zijn tussenpersoon en het indienen van documenten, blijft er onduidelijkheid over de status van de aanvraag, wat leidt tot frustratie en zorgen over het verlies van zijn droomhuis.

Mijn Klacht:

7 november heb ik de hypotheekofferte van 4 november van jullie ondertekend en is deze naar jullie teruggezonden. Hierna is meerdere malen. Contact geweest met mijn tussenpersoon over documenten die zouden missen, maar al toegezonden waren, soms zelfs al twee keer!
Mijn tussenpersoon staat dagelijks meerdere malen drie kwartier in de wacht om iemand te spreken die de status kan toelichten en heeft al meerdere malen loze beloften gekregen dat de er teruggebeld worst of dat er een eerste beoordeling zal worden genomen.
Tot op heden hoor ik echter nog steeds geen positief bericht en zie ik zo langzamerhand mijn droomhuis in rook opgaan waar ik al veel besluiten aan de aannemer over heb doorgegeven aangezien het een nieuwbouwhuis betreft.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zsm de stukken bij de notaris willen ondertekenen en daarnaast zou ik graag zien dat florius mijn extra gemaakte kosten m.b.t. De bouwrente op zich neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Florius Hypotheken en verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Florius Hypotheken en verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Florius Hypotheken en verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Florius Hypotheken en verzekeringen

Heeft op 17 februari 2014 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is de aanvraag afgehandeld en de hypotheek gepasseerd. Florius

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM