Klachtenbrief voor Flixbus

Onderwerp: Juridische Klacht en Verzoek om Restitutie voor Mislukte Busdienst

Flixbus
Adres
Postcode, Stad
Klantenservice: [email protected]

[Invoerdatum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen tegen Flixbus en om restitutie te vragen voor mijn gemaakte kosten door een mislukte busdienst.

Op de aangewezen dag van onze geplande busreis, waren wij, een groep van zeven personen, op de afgesproken halte aanwezig. Tot onze grote teleurstelling werd ons reisplan verstoord door het feit dat de bus ons niet heeft opgehaald. Ik heb sinds midden april meerdere malen gereclameerd over deze onacceptabele situatie. Echter, ondanks talloze telefonische communicatiepogingen, heeft uw bedrijf mij alleen geïnformeerd dat de situatie 'in behandeling' is zonder verdere duidelijkheid.

Deze gebrekkige communicatie en de mislukte busdienst zijn niet alleen zeer teleurstellend, maar zijn ook in strijd met de Wet op de overeenkomst van reisovereenkomst (Artikel 7:500 BW). Als consumenten hebben we het recht op correcte informatie en passende oplossingen in geval van een contractbreuk.

Ik verzoek u daarom dringend om de situatie te beoordelen en om onmiddellijk een passende restitutie te verlenen voor de kosten die we hebben gemaakt in verband met de mislukte busdienst. Het niet nakomen van de verplichting tot het aanbieden van de overeengekomen busdienst vormt een ernstige schending van de gesloten overeenkomst en de relevante consumentenbeschermingswetten.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing voor dit probleem. Bij een gebrek aan adequate respons behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen en mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Invoer Naam]
[Invoer Adres]
[Invoer Postcode, Plaats]
[Invoer E-mail]
[Invoer Telefoonnummer]