Mijn Klacht:
ik heb éénmalig mesjes besteld en ook betaald,maar ik heb niet gevraagd naar een volgende zending daarvoor zijn ze wel wat te duur!
Gewenste Oplossing:
dat u stop met het ongevraagd opsturen van zendingen!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Goedenmiddag heer/mevrouw van Royen, Blijkbaar heeft u de algemene voorwaarde niet goed gelezen bij de aanvraag van uw startpakket. Als u dit had gedaan had u kunnen zien dat wij zonder tegenbericht ook een vervolgpakket naar u toezenden. Dit stond...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Flexifront
Heeft op 04 juli 2013 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenmiddag heer/mevrouw van Royen,
Blijkbaar heeft u de algemene voorwaarde niet goed gelezen bij de aanvraag van uw startpakket. Als u dit had gedaan had u kunnen zien dat wij zonder tegenbericht ook een vervolgpakket naar u toezenden. Dit stond ook in de bevestigingsbrief en op de factuur van het startpakket. Uiteraard zit u nergens aan vast, maar u moet wel zelf aangeven dat het abonnement stopgezet moet worden. Dat is bij deze voor u geregeld. Graag zien we bedrag van € 14,80 van u tegemoet om het vervolgpakket retour, zodat we de factuur kunnen laten vervallen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
