Mijn Klacht:
Ik heb geen scheermesjes besteld maar krijg ze vin de bus met factuur van 14,80 € Ben zeker niet van plan dit te betalen . Ze kunnen afgehaald
worden.
Del 4 2450 meerhout.
Gewenste Oplossing:
als ik geen kosten moed maken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, U heeft een vervolgpakket van onze scheeremsjes ontvangen, omdat u niet binnen de 14 dagen hebt opgezegd. Daar vragen wij wel om. Hier heeft u per email een orderbevestiging van gekregen. Die heeft u waarschijnlijk niet gelezen. Ook...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Flexifront
Heeft op 19 mei 2014 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
U heeft een vervolgpakket van onze scheeremsjes ontvangen, omdat u niet binnen de 14 dagen hebt opgezegd. Daar vragen wij wel om. Hier heeft u per email een orderbevestiging van gekregen. Die heeft u waarschijnlijk niet gelezen. Ook staat het bij de voorwaarden.
U kunt het pakketje retour sturen naar Essen. Wel op eigen kosten.
Als wij op tijd een afmelding hadden gehad, hadden wij u geen pakketje toegestuurd.
Alles is verder voor u opgezegd nu.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
