Klacht: Ontevredenheid rij-instructeur

P.Kruitwagen op 18 januari 2017 over Flexi-rijles in de categorie Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Rijscholen
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een ouder uit onvrede over de rij-instructeur van Flexi-rijles, die zich onprofessioneel zou hebben gedragen. De instructeur zou afspraken niet zijn nagekomen en heeft de leerling via e-mail laten weten dat zij een nieuwe rijschool moest zoeken na haar eerste praktijkexamen. De ouder is teleurgesteld over de manier waarop de instructeur met klanten omgaat.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft gelest bij Ernst Plekenpol, helaas. Wij zijn zeer ontevreden want hij weet niet met klanten om te gaan, komt afspraken niet na en gedraagt zich onbeschoft. Hij liet via de mail weten dat onze dochter na haar eerste praktijkexamen op zoek kon gaan naar een nieuwe rijschool want meneer had er geen zin meer in. Hij wenste niet daarop persoonlijk te worden aangesproken. Knap hoor als je zo je leerling laat barsten!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als wij hierdoor andere leerlingen op tijd kunnen waarschuwen voor deze man.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM