Klachtenbrief voor Fleur.nl

Fleur.nl
Klantenservice
Adres

Huidige Datum

Betreft: Klacht over Fleur.nl

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik ben een trouwe klant van uw bedrijf, maar helaas ben ik recentelijk geconfronteerd met een zeer onbevredigende ervaring. Ik heb een bedrag van 17,50 euro verzendkosten betaald, die niet terugbetaald zijn, ondanks herhaalde verzoeken.

Ik heb diverse keren contact opgenomen met uw klantenservice om hen mijn bankgegevens te verstrekken, maar tevergeefs. Ik heb nu nog steeds geen actie gezien om het verschuldigde bedrag terug te storten. Het is inmiddels meer dan een maand geleden dat deze kwestie is ontstaan.

Ik kan niet verder benadrukken hoe teleurgesteld ik ben in uw dienstverlening. Volgens het Nederlandse consumentenrecht (De Wet Koop op Afstand), heb ik als consument het recht op terugbetaling van alle kosten, indien een overeenkomst wordt ontbonden. Hier vallen ook verzendkosten onder.

In het licht van bovenstaande, verzoek ik u beleefd om binnen 7 dagen het genoemde bedrag van 17,50 euro terug te storten op mijn bankrekening.

Ik hoop dat u mijn situatie zult begrijpen en deze kwestie op een serieuze en snelle manier aanpakt. Ik geloof nog steeds in de integriteit en eerlijkheid van uw bedrijf, en ik hoop dat dit incident slechts een afwijking is van de kwaliteit van uw gebruikelijke service.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw emailadres en telefoonnummer]

CC: Consumentenautoriteit

Bijlage: Bewijs van verzendkosten en correspondentie met de klantenservice

NB: Deze brief is gegenereerd door een Juridische Brieven Generator, die nauwkeurig let op juridische argumenten en referenties naar specifieke wetgevingen voor consumentenrechten.