Terug

Klacht: Slechte klantenservice

Annie Snoek op 01 juni 2024 over Fleur.nl in de categorie Bloemen, Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fleur.nl
Categorie Bloemen
Status Nieuwe klacht
Datum 1 juni 2024

Een klant van Fleur.nl heeft klachten over de kwaliteit van de geleverde passiflora, waarvan 5 van de 6 planten in slechte staat waren bij aankomst. Na een aanvankelijke reactie van de klantenservice, werd er geen oplossing geboden en werd de verantwoordelijkheid bij de kweker gelegd, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Bij aankomst van de bestelling 5 van de 6 passiflora meer dood dan levend. In eerste instantie wordt er na een paar dagen netjes op gereageerd. Na een tweede keer foto’s sturen en vragen naar een oplossing verschuilen zij zich achter de kweker die geeft aan dat de planten in aug nog wel gaan bloeien. Nou fleur.nl dode planten kunnen niet bloeien!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug voor de 5 passiflora want ik heb weinig vertrouwen meer in de kwaliteit die ze leveren

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fleur.nl

Reactie van de melder van de klacht Annie Snoek

1 jaar geleden - Zeer slechte klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fleur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annie Snoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fleur.nl

Alle klachten over Fleur.nl →

Vergelijkbare klachten in Bloemen

Alle klachten in Bloemen →
Meld uw Klacht over Fleur.nl
Zo werkt het