Klachtenbrief voor Fleur.nl

Onderwerp: Juridische klacht over niet-geleverde bestelling en gebrek aan communicatie

Fleur.nl klantenservice,
[TOEVOEGEN: Bedrijfsadres]

[TOEVOEGEN: Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot order nummer [TOEVOEGEN: Bestelnummer], wil ik graag een klacht indienen over het gebrek aan levering van deze bestelling en de daaropvolgende communicatieproblemen die ik heb ervaren.

Op [TOEVOEGEN: Besteldatum], plaatste ik een bestelling bij uw bedrijf Fleur.nl en betaalde hier €37,80 voor. Ondanks mijn betaling is de bestelling nooit geleverd. Dit is een schending van mijn consumentenrechten onder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat een bedrijf de bestelling binnen de afgesproken tijd moet leveren.

Na het vaststellen van dit probleem, stuurde ik meerdere e-mails en probeerde ik meerdere keren telefonisch contact met u op te nemen. Ondanks mijn voortdurende inspanningen heb ik geen enkele reactie van uw bedrijf ontvangen. Dit toont een gebrek aan respect voor uw klanten en schendt bovendien de Consumentenwet, die vereist dat bedrijven op een redelijke en tijdige manier reageren op klachten van klanten.

Ik ben buitengewoon teleurgesteld in uw dienstverlening en ben niet langer geïnteresseerd in het ontvangen van de door mij bestelde goederen. Ik verzoek u dan ook om onmiddellijk een volledige terugbetaling van €37,80 te verwerken. Dit is in lijn met artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, dat consumenten het recht geeft om een terugbetaling te vragen als een product niet geleverd wordt binnen de overeengekomen termijn.

Ik hoop op uw volledige medewerking en vertrouw erop dat deze kwestie zo snel mogelijk naar mijn tevredenheid zal worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[TOEVOEGEN: Uw naam]
[TOEVOEGEN: Uw Adres]
[TOEVOEGEN: Uw Contactgegevens]