Mijn Klacht:
Over Fletcher Hotel-Restaurant Het Veerse Meer Arnemuiden.
Ik heb via vakantieveilingen een verrassingshotel ‘gewonnen’. Voor zondag op maandag geboekt.
Deze is telefonisch omgeboekt naar vrijdag op zaterdag. Er is verder niets verteld over een 4 sterren hotel toeslag oid.
Toen we bij het hotel aankwamen moesten we het volgende nog gaan betalen:
– logies 4 sterren hotel toeslag 10€
– weekendtoeslag 15€
– toeristenbelasting 5€ (is direct betaald)
Ik wist dit dus niet (toeristenbelasting wel) en heb hier dus geen rekening mee kunnen houden. Ik had dit geld niet.
De receptioniste heeft de baas gebeld situatie uitgelegd en overlegd.
Er is ons die avond toegezegd dat we dit niet hoefden te gaan betalen. Maar er voor een volgende keer wel rekening mee te gaan houden….
Volgende dag bij de uitcheck moest het alsnog betaald gaan worden?? Gebeurde dit niet kwam ik op de zwarte lijst te staan! Terwijl vorige dag nog wat anders was toegezegd….
Dan hadden ze ons niet moeten accepteren!
Ik vind dit dus niet eerlijk en wordt nu onterecht op de zwarte lijst gezet.
Het bizarre was dat bij de uitcheck de baas zelf er was…..Degene die eerst zegt betaal de toeristenbelastig verder is het prima en dan later terugkrabbelt…..
Het was een arrogant persoon waarvan de sterren naar zijn hoofd zijn gestegen.
Het openbaar vervoer naar het hotel is zeer beperkt. Je kan er alleen met de taxi komen. Wij zijn naar het hotel gaan lopen. Dat was meer dan een uur. We kwamen in de avond aan.
Op weg naar het hotel werden we door een man in een auto achtervolgd. Hij had vreemd gedrag en rijgedrag.
Hij reed van de weg naar het fietspad en achtervolgde ons. Op een gegeven moment stapte hij uit. We zagen een pistool maar geen uniform en liet ook geen badge zien. Wie was dit?
Hij vroeg wat doe je hier? Wat doe je hier? Scheen met een lamp op onze tassen…
Ik zei tegen hem we zijn jouw geen antwoord verplicht en liepen door naar het hotel. Na aandringen zei ik we gaan naar het fletcher hotel….zou je ons nu met rust willen laten? Het was een erg intimiderend persoon.
Hij reed voor ons uit naar het fletcher hotel. Het schijnt dat hij daar verhaal is gaan halen. Het hotel kon ons vertellen dat dit iemand was die in de buurt controleerde.
Omdat er nogal veel asielzoekers waren (en hangjongeren) en ze daar last van hadden. Maar zo zagen wij er niet uit….
Het was een raar en verlaat binnenkomen en een niet prettig vertrek.
Gewenste Oplossing:
Ik wordt nu onterecht op de zwarte lijst gezet. Daar is mee gedreigd. Dat zou gaan gebeuren.
Eerst zeggen ze A: Toeristenbelasting betalen, u hoeft verder niet te betalen. Het is in orde.
Vervolgens zeggen ze B: nu niet betalen bij de uitcheck is op de zwarte lijst worden gezet.
Oplossing: niet op de zwarte lijst worden gezet. Ben geen wanbetaler noch geen stennisschopper. Maar dat imago krijg ik zo wel....
Ik heb verder nog nooit een probleem gehad met een hotel.
Fletcher Hotel leidschendam den haag daarentegen was een prettig verblijf zonder problemen of stress. Aardige mensen. Een warm welkom met een welkom drankje.
Ik had nog nooit eerder gehoord van een 4 sterrenhoteltoeslag.
