Mijn Klacht:

Geachte dame of heer

Wij hadden geboekt van 24 december tot 27 december 2023,zou een zorgeloze kerst worden.
Maar helaas ging het bij binnenkomst al meteen fout, kwamen binnen en de dame achter de bali zei meteen familie borst
Uw mag naar kamer 20 via de trapen achter uw is er ook een lift.
Dus wij naar boven kamer was erg koud, gekeken op de mail zouden ontvangen worden met koffie en wat lekkers.
Gingen naar beneden naar de bali en gezegd dat de kachel het warschijnlijk niet deed,ook dat we geen koffie hadden gehad.
Kregen meteen een voucer voor de koffie met iets lekkers erbij.
Konden ook niet meer lunchen want het was half 4,toen maar een bittergarnituur besteld,die kregen we ook maar de helft was koud.
Die jongeman wou een nieuwe geven,dar hadden we bgeen zin meer in heeft toen de cola niet geregend
S avonds verhuist van kamer 20 naar kamer19 gelukkig daar deed de kachel het wel,erg blij mee.
1e kerst dag ontbeten daar na heerliijk gezwommen daarna wouden we even lunchen, maar dat kon niet ivm 300 gasten kwamen eten.
Wij hebben geen auto dus konden we niet weg,de dame van het restaurant zei meteen haal ik de manager erbij voor jullie.mochten wij eten van het buffet
Van wat er over was,meteen afspraak gemaakt dat wij voor 19.50 pp de 2e kerstdag konden mee eten.
Dat verliep goed.
2e kerstdag bij het diner 4 gangen menu moesten erg lang wachten eer wij drinken konden bestellen.
Kregen eerste gang,maar tussen 1e en 2e gang duurde heel erg lang,wij hoorde de kreeftensoep te krijgen maar kregen het hoofd gerecht.
Dus duure al lang maar de maiskip ging weer terug en wachten op de soep,volgens mij was de kok de soep kwijt,en was hij of zij m aan het zoeken.
Ondertussen kwam de serveerster naar mij toe en vroeg aan mij hoe het ging ,ik zei tegen haar ik zeg net tegen mijn man zou het liefst nu naar huis gaan.
Daar na nog wel verder gegeten dat was heerlijk.
Maar het concept bevalt ons zeker maar niet zo als wij nu hebben mee gemaakt,daar in zijn we erg teleurgesteld,snap dat het duur is vanwege de kerst dat hebben wij er voor over
Maar dit is erg maar ook erg jammer
Wout Borst

Allard Pierson
Medewerker TD
06 – 10 54 12 79

Gewenste Oplossing:

Nog geen antwoord gehad van fletcher hotel Spaarnwoude we hadden een kerstarrangement 4dagen
Het heb ons veel geld gekost en willen graag een tegemoetkoming van een tegoedbon maar dan wel voor een ander fletcherhotel