Mijn Klacht:
Deze week had ik 2 nachten geboekt in hotel De Wageningsche Berg. Bij het naar bed gaan kwam ik er achter dat de kamertemperatuur van de airco niet onder de 19 graden kon worden ingesteld. Voor mij is dat woonkamertemperatuur en beslist geen slaapkamertemperatuur. Omdat uitzetten mij geen optie leek heb ik het maar zo gelaten.
Rond 4 uur werd ik wakker met totaal uitgedroogde en pijnlijke sinussen. Ter verlichting heb ik een natte tissues op mijn gezicht gelegd, maar u kunt zich voorstellen dat ik absoluut niet goed geslapen heb.
‘s Ochtends werd mij bij de receptie een andere kamer aangeboden, maar ik wilde het risico op nog zo’n ellendige nacht niet lopen en het leek mij verstandiger om de tweede nacht te cancellen en een dag eerder naar huis te gaan. De receptioniste zou overleggen of ik geld terug kon krijgen. Dat bleek helaas niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Aangezien mijn ongemakken veroorzaakt werden door hun “sick building” vind ik dat een gebaar van hun kant op zijn plaats is. Excuses, volledige restitutie van ontbijt voor 2 personen en 50% van de kamerprijs. Het betreft boekingsnummer F83-FX54728.
(10)
