Mijn Klacht:

Met pasen waren wij 2 nachten in Fletcher Paterswolde. (Comfortkamer met ontbijt) In de eerste nacht al, ben ik ziek geworden,omdat de kamer zo stoffig was en heb geen oog dicht gedaan.(allergie, neus dicht, keel aangezwollen, bloedneus en dat een hele week ondanks tabletten) Onder de bedden is al heel erg lang niet meer gezuigd worden! (kruimels, pluisjes, véél stof) Dus ´s morgens gelijk expliciet gevraagd, of ze toch aub onder de bedden eens heel goed kunnen stofzuigen, en gezegd dat ik ziek ervan ben geworden. (Had men ook gelijk gezien…) Maar dit werd niet nagekomen! Er werd niet onder de bedden gezuigd. Ook dit heb ik gemeld. Het personeel was wel erg vriendelijk, wat mij helaas ook niet geholpen heeft. Dan heb ik een klacht ingediend bij de guest support van Fletcher. Die bieden mij een voucher voor 1 nacht standardkamer met ontbijt aan. Maar omdat ik helemaal niet in NL woon en ik niet eens eventjes voor een nachtje erheen kan rijden, heb ik om een andere oplossing gevraagd. Een deel geld terug zou aangebracht zijn, ik ben door hun toedoen ziek geworden, het is op navraagd niet gehandeld worden en heb daardoor ook niks van mijn zuur verdiend weekend in Groningen gehad, niet eens uit eten gaan was meer mogenlijk! (Geld weg én ziek) Dan heb ik het hotel nog eens direkt geschreven. Maar ook de manager wijst het kort en bondig af met een voucher als aanbod. Ik vind het echt schandalig, dat een kamer voor over € 100 zo vies is, dat je er ziek van wordt. En ook als je er niet ziek van zou worden, moet een kamer schoon zijn! (ca. 25% van de NLers zijn allergisch tegen stof, dus ik ben geen uitzondering) Maar wat het nog erger maakt, is dat het probleem in het hotel niet opgelost werd op navragen en er daarna zo laks mee omgegaan wordt! Ik geef je maar een kadobon, ook als je er niks aan hebt, kan mij niet schelen! Tot nu heb ik niks in de sociale media geschreven, omdat ik vind dat iedereen de kans moet hebben een oplossing aantebieden. Maar zoals ik hun ook geschreven heb, is dit voor mij geen oplossing omdat ik geen mogenlijkheid heb een voucher in NL te verzilveren (ook niet als deze een jaar geldig is) en dat interesserd daar niemand. We praten hier niet over een kleinigheid, over iets wat me niet beviel of zo, ik ben een hele week ziek geweest! Ik heb jaren lang in hotels moeten wonen voor mijn werk, maar dit is me nog nooit overkomen!

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat het hier heel aangebracht is, de helft terug te betalen van het totale bedrag (€281)
Dat geeft me mijn weekend, waar ik me zo op verheugd had, niet terug,
maar daar heb ik dan wat aan.
Een voucher waarvoor ik kilometers ver moet rijden om het te verzilveren,
dus extra kosten, is geen oplossing